1. Satıcı / Sağlayıcı
Ferut Kıran (Freya Code)
Adres: Zümrüt Mah. Vatan Blv. No: 209 A, Pamukkale / Denizli
Telefon: +90 539 206 48 74
E-posta: destek@freyacode.com
2. Ürünün veya hizmetin temel nitelikleri
Satın alınan ürün, paket, lisans süresi, kullanıcı sayısı ve dâhil olan özellikler ödeme ekranında siparişe özel olarak gösterilir. Bu bilgiler sipariş onayının ayrılmaz parçasıdır.
3. Toplam fiyat ve vergiler
Tüketicinin ödeyeceği tüm vergiler dâhil toplam fiyat, ödeme yükümlülüğü doğmadan hemen önce satın alma ekranında açıkça gösterilir. Dijital ürünlerde fiziksel kargo ücreti bulunmaz.
4. Ödeme
Ödeme işlemleri PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart numarası ve CVV gibi hassas kart verileri Freya Code tarafından saklanmaz. Ödeme sonucu, PayTR tarafından sunucu tarafında doğrulandıktan sonra sipariş/lisans işleme alınır.
5. Teslimat ve ifa
Dijital lisans veya hizmet, ödeme onayından sonra müşteri hesabı, lisans aktivasyonu, indirme bağlantısı veya uygulama mağazası üzerinden elektronik ortamda sunulur.
6. Cayma hakkı ve istisnalar
Tüketici işlemlerinde, yürürlükteki mevzuat uyarınca kural olarak 14 günlük cayma hakkı bulunur. Ancak elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, anında teslim edilen gayri maddi mallar veya cayma süresi dolmadan tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. İlgili onay, uygulanacağı durumda ödeme öncesinde ayrıca alınır.
7. Abonelik ve yenileme
Aylık veya yıllık abonelikte ödeme dönemi, tahsilat tutarı, yenileme yöntemi ve fesih koşulları ödeme öncesinde gösterilir. Belirli süreli tüketici abonelikleri, süresi sona ermeden önce tüketicinin talebi veya onayı olmadan uzatılmaz.
8. Başvuru ve uyuşmazlık
İptal, iade, abonelik feshi ve destek talepleri destek@freyacode.com adresine iletilebilir. Tüketiciler, uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki parasal sınırlara göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesine başvurabilir.
9. Teyit
Satın alma akışında tüketicinin ön bilgileri gördüğüne ve ödeme yükümlülüğünü kabul ettiğine ilişkin teyit alınır. Onaylanan sözleşme ve sipariş bilgileri kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde e-posta veya müşteri hesabı üzerinden erişilebilir şekilde sunulur.