1. Aboneliğin kapsamı
Abonelik planının aylık veya yıllık ödeme dönemi, ürün/paket adı, kullanıcı sayısı ve dönem ücreti ödeme öncesinde açıkça gösterilir. Aylık/yıllık ifadesi tek başına tüketicinin belirsiz veya belirli süreli sözleşme statüsünü değiştirmez; sözleşmenin niteliği satın alma ekranında ayrıca belirtilir.
2. Yenileme onayı
Belirli süreli tüketici abonelikleri, sözleşme süresi sona ermeden önce tüketicinin talebi veya onayı olmaksızın uzatılmaz. Yürürlükteki mevzuatın yeniden onay gerektirdiği durumlarda yeni dönem tahsilatı öncesinde gerekli onay alınır.
3. Kayıtlı kart ve tekrarlayan ödeme
Müşterinin açık tercihi/onayı ile kart PayTR altyapısında token yöntemiyle saklanabilir. Freya Code kart numarası veya CVV saklamaz. Tekrarlayan tahsilat yalnızca ilgili abonelik için gerekli ödeme/yenileme onaylarının bulunduğu durumlarda gerçekleştirilir.
4. Fesih
Abonelik, müşteri paneli üzerinden veya destek@freyacode.com adresine yazılı/kalıcı veri saklayıcısı yoluyla feshedilebilir. Tüketici aboneliğinin feshi için sözleşmenin kurulmasında kullanılan yöntemden daha ağır şart getirilemez. Tüketici fesih talepleri yürürlükteki mevzuata göre en geç 7 gün içinde yerine getirilir.
5. Fesih sonrası iade
Tüketici aboneliğinde fesih tarihinden sonra henüz sunulmamış hizmete karşılık gelen önceden ödenmiş bedel bulunması halinde, mevzuatın öngördüğü koşullarda bu kısım iade edilir. Abonelik mevzuatındaki yasal iade süresi uygulanır.
6. Başarısız tahsilat
Tahsilatın banka veya kart kuruluşu tarafından reddedilmesi halinde abonelik yenilenmeyebilir veya hizmet, ödeme durumu çözülene kadar kısıtlanabilir. Müşteriye ödeme durumunu güncelleme imkânı sağlanır.
7. Fiyat değişiklikleri
Yeni dönem fiyatı değişecekse, değişiklik yürürlüğe girmeden önce müşteriye bildirilir. Mevzuatın onay gerektirdiği durumlarda yeni tutar tüketicinin onayı olmadan tahsil edilmez.